Q:那我选的两趟车，这两个时间段都跨了呢？
A：这要看你的截止候补时间选的是什么时候 。以购买6月20日的车票为例：
1. 如果选择的截止候补时间为6月19日19:00，那么6点前开的那趟车，系统自动候补到6月18日19:00 。候补订单里6点以后的车次继续等候兑现到19日19:00 。
2. 如果选择的截止候补时间为6月18日19:00（包括更早的时间），那就不影响 。
Q：同一候补需求不进行部分兑现是什么意思？
A：同行的三个人（最多选三个人），要么三人一起上一趟车，要么不兑现，不会让任何一个人掉队 。两人也一样 。
Q：注册时为什么说我的身份信息重复了？
A：如果注册时收到“身份信息重复”提醒，可按引导在线办理身份信息被抢注手续，如在线办理不成功，可持注册用户本人在网站注册时填写的有效身份证件原件（不可代办）到车站售票窗口办理 。
Q：一个人可以有几个待兑现的候补订单呢？
A：不要贪心，目前每个用户同时可以保有一个哦！
Q：好奇地问一下，排位是怎么算的呢？
A：排位是指订单在待兑现订单中的位置 。支付前的排位仅供参考，实际排位以支付成功时间顺序为准 。
Q：怎么添加候补订单呢？
A：订票页面中有蓝色的“候补+”字样，即可点击放入候补购票订单 。完成支付后，候补购票订单立即生效 。
Q：到截止兑现时间还没有票，可以原额退费吗？
A：过期未兑现或兑现失败的候补订单将自动原额退款 。
Q：候补购票最多可以选几个车次？
A：1个候补订单，最多可以添加发到站相同的2个相邻乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合 。
Q：候补到一张火车票，还能改签吗？
A：兑现成功的车票视为已购车票，退改签按既有规则办理即可 。
Q：学生可以候补购票吗？
A：可以 。在提交候补订单时，勾选持有学生证的乘车人即可 。
注：查询车票时，请不要勾选“学生票” 。
Q：每个候补订单可以添加几个乘车人？
A：最多可添加三个乘车人 。
温馨提示
● 购买当天的车次，不能进行候补购票 。
● 兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配 。
● 兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付账户 。
● 兑现车票视同旅客购票，遵守实名制等相关规定，如提交的候补需求与已购车票有冲突，则兑现失败 。
● 为保证用户信息安全，建议旅客妥善保管用户名、密码等个人信息 。
【12306候补购票功能教程 12306候补购票功能在哪里】
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