违规处理措施：
1、商家
商家以及商家所配备的客服团队(或人员)的相关违规行为，经平台核实后，将根据《商家违规行为管理规定》进行处理，处理方式包括屏蔽/下架相关信息、关闭订单、累计违规积分等处理 。给平台、消费者以及其他方造成损失的，商家须承担全部的赔偿责任，包含但不限于如下规则：
【滥发信息】实施细则
【骚扰他人】实施细则
【发布违禁信息】实施细则
【违背交易流程】实施细则
2、消费者
2.1 消费者如利用飞鸽进行恶意推广、发送垃圾消息、对商家恶意索赔等违反用户协议及平台规则的行为，经平台核实后，将根据情节对消费者进行处理：
首次出现违规行为，对消费者发送的消息进行屏蔽处理，并对消费者账号禁言2天;
二次再次出现违规行为，对消费者发送的消息进行屏蔽处理，并对消费者账号永久禁言;
2.2 消费者如利用飞鸽对另一方发送可能会导致资金损失或利益受损的信息，经平台核实后，将对消费者发送的消息进行屏蔽处理，并对消费者账号封禁 。

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