2.3.10 消费者申请退款时商家尚未发货的 , 商家应当征得消费者同意后再发货 。
2.3.11 消费者下单后商家不得无故以商品缺货无法发出的理由拒绝为消费者发货 。
2.3.12 商家应当按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品 。
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