同行的恶意差评：
恶意差评对我们店铺转化是非常大的，而且这一类差评我们一般都是联系不上买家，我们只有2种处理方法，一种就是找技术处理删除这一类差评，还有一种就是我上面所说的置顶好评，将好的评价置顶，把不好的评价沉底 。这里再为各位小伙伴再说明一下！
我们可以用这个方法来替换上面不好的评价：
1. 带追平的评价（对天猫影响巨大）
2. 点击“有用”的人数越多越优先展示（适合C店，所以大家不需要我明说吧）
3. 评价中带有宝贝关键词的优先展示（评语中带有主关键词的对单品有加权！）
4. 评价中含有“大家印象”（天猫是“大家都写到”）标签词的优先展示或与标签词意义相近，比如标签中有“很舒适”而评论中有写到“穿着很凉快”的优先展示 。
5. 评价字数多优先展示 。
6. 晒图评价优先展示 。
7. 淘宝账号等级高优先展示 。
8. 评价时间越近优先展示 。
9. 评价中涉及到服务和物流优先展示 。
10. 评价中涉及到宝贝的细节特写优先展示 。
（可以根据这个，做个评价到第一位，还有个简单的方法，找一个级别高的账号，直接复制目前排第一位的那个评价，然后把原来内容里不好的东西都修改成好的，在细化一下他的评价内容，再加5-6张图，直接就干下去！）
买家的真实差评处理方法：
1. 当然能联系到买家有的用苦苦哀求装孙子（请求删除评价）还是有用的
2. 联系到买家返现（（请求删除评价）钱能解决的问题就不是问题）
3. 联系到买家无法删除的有的是用轰炸机轰炸也能搞定，这方法太损了，身边的很多朋友都领教过了（但是一般我们不建议这么处理）
有小伙伴说，我是天猫没办法删除评价呀，那我们如果联系到买家愿意改的话，那就让买家追平，里面直接打上广告，在去淘宝投诉这是广告评价，淘宝核实后就会删除这条评价了 。

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