四、做好DSR评分,提高店铺搜索权重可能会有些卖家觉得DSR评分不重要,然而现在搜索排名取决于你店铺的综合评分,动态评分持续提高的同时店铺的综合权重也在不断提升,店铺的整体权重越高,那么免费的自然搜索流量就会越多 。
想要做好DSR评分,可以从以下几点做起:
1.提升客服服务质量 。当出现咨询量较大的时候,客服在咨询时可以采用快捷回复的方式,确保每个咨询都能得到及时回复,如果咨询量恢复为平时水平时,可以尽量采用人工回复方式,增加顾客对于客服的好感度;此外要保证沟通语气友善,能及时处理顾客反馈的问题,从而总体上确保卖家服务评分不受较大影响;
2. 重视物流发货问题 。如遇到大促期间订单量大,对物流造成一定影响时,一定要及时跟顾客进行说明,也可以提前将可能会遇到的问题做成海报在店铺显眼位置上进行说明,打消顾客的疑虑,避免因物流问题引发的DSR评分下降 。
【教你新店铺怎么提高流量 淘宝流量提升方式有哪些】3.做赠品营销:在每个包裹中加入一小包试用装,可以在小包装中直接放上这种商品的二维码链接,下面一行字:喜欢它么?扫一扫直接带回家 。此方法能带来的效果,一是顾客收到赠品时,会有惊喜的感觉,有利于提高店铺的DSR评分;而且可以最大程度上促成老顾客的回购 。
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