拼多多商家版怎么开店拼多多商家网页版登录入口( 三 )

完成退店处理事项后，可成功发起退店申请，将于20个工作日内完成退店审核并短信提示确认发起打款。
商家退店包括以下几个环节：
1.验证身份
2.申请退店
3.材料审核（最多需要20个工作日）
4.确认账户信息
5.银行退款（约需要10个工作日）
6.退款完成
以下是各环节说明：
1.验证身份
商家在申请退店时，需根据页面提示做如下操作：
1.1 勾选退店原因：请让我们了解您的真实退店原因，以帮助我们改进不足，期待下次与您合作。
1.2 手机短信验证：核实退店申请操作人的身份。
1.3 阅读并确认同意《拼多多退店协议》：签属退店协议，明确权利义务。
2.申请退店
商家提交退店申请后，系统将逐项校验如下退店条件，任一项不符合的，商家须对照各项要求妥善处理：
1.1 账户不存在异常：需确保账户正常可用、未被限制。
1.2 无资源位商品在线：若存在资源位商品在线，可能会产生大量订单需要处理。
1.3 短信订阅服务已关闭：防止短信订阅服务继续扣费。
1.4 无上架、发布中或广告推广商品：确保不再发生新的交易。
1.5 不存在未发货、未签收或未成团订单：确保所有订单状态为已完成。
1.6 无售后订单：商家（店铺）与消费者/其他第三方之间不存在正在处理过程中的纠纷。
1.7 距离最后一个订单签收已满30天：防止出现售后纠纷。
1.8 特殊订单判定：若店铺销售相关平台规则规定了特殊售后期、质保期等期限的商品（例如二手数码商品有180天保修要求），则需在全部订单的售后期、质保期等届满后方可退店，具体要求请查看相应平台规则。
完成退店处理事项后将自动发起退店申请，退店申请发起成功后，若您的店铺尚未有过交易记录，将跳过材料审核环节，直接进入账户退款环节，且该退店申请无法撤回；若您的店铺已有交易记录，则进入材料审核环节，将于20个工作日内退店审核完毕，且在您点击确认账户信息前均可撤回该退店申请。
3.材料审核
平台将对商家提交的退店申请及相关信息、资料进行审核，耗时最长为20个工作日，周末（周六、周日）、法定节假日（国庆、春节等）不计入。若材料审核失败，平台将通过短信提醒您，您可以在退店失败的页面点击重新申请，按照要求修改退店申请并重新提交。
材料审核过程中，商家可以随时撤回该退店申请。
4.确认账户信息
材料审核通过后，平台将短信提醒您进入后台确认银行账户信息并提交发起退款，如未绑卡，进行绑定银行卡即可，如店铺无资金，则跳过该步骤，直接进入银行退款流程。
商家在此环节中可撤回退店申请，如确认提交发起退款，则无法撤销退店申请。
5. 银行退款
材料审核通过后，平台将在10个工作日内将账户余额退至您绑定且确认的银行账户中，退款可能包括保证金、货款余额和推广账户余额。
商家在此环节中无法撤回退店申请。
6.退款完成
退款到账后，平台将短信提醒退款完成，整个退店流程即告完成，全程耗时约30个工作日。若退款失败，平台将短信提醒打款失败，请您登录平台，依据具体的失败原因进行下一步操作。
商家可根据短信提醒，查询银行账户流水，核实退款资金。
商家在退款完成后的7天内仍可登录后台，7天后商家后台关闭。

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