同样,如果把 “利益分散”,消费者感知到的 “利益” 也会增加 。品牌们会千方百计地捆绑损失,同时又分散利益 。
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所以,每年双11时,大家不会说 “卖给你了一大推套装,其中包括电脑鼠标等”,而是说“买电脑,送鼠标耳机,送高档鼠标垫和维修” 。
就像泰勒在《营销科学》杂志中发文说的:“别把圣诞礼物放在一个盒子里” 。
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雅诗兰黛,购买直接享 “随行16件礼”,一方面把这些产品都捆绑在一起,减少消费者的价格损失感;
另一方面也最大化分散了利益,感觉好处多多,其实羊毛不也出在羊身上 。
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百雀羚直接 “买1套享2套”,列出详细套装,感觉超级划算有没有?
04
损失规避
损失规避心理,是指人们面对类似数量的收益和损失时,认为损失更加难以忍受 。比起收益带来的快乐,我们更在意损失带来的不快乐 。
当决定自己的收益时,人们倾向于规避风险 。而当人们面对损失时,一个个都变的极具冒险精神,都是寻求风险的冒险家 。
举个最简单的例子:
1)100%的机会获得10000元;
2)70%的机会获得30000元,30%的机会会一无所获 。
你更倾向于1还是2 ?
我猜更多人愿意选择豪无风险地获得10000元,而不会选择有70%的机会赚到30000元,因为30%的可能啥都没有,这损失太大 。
所以,现在常见的营销方式有2种,一种叫建立美好未来,就是不断给你创造各种获利的机会,让你不选择就感觉会损失很多 。
而另一种比较直接,叫不断强调损失 。就是不断告诉你不选择的后果,你会失去很多,典型的就是恐惧营销 。
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经常看到商家会通过抢购和限时优惠,让你觉得如果不参与这个促销,就失去了一次机会 。而这种 “失去感” 会促使你想尽办法迅速下单 。
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巴拉巴拉童装告诉你 “实付金额满600元,前1111名就送2020年全年童装”,你购买没满600元,或者下手太慢都可能会和这个超级福利失之交臂 。
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雅诗兰黛一方面各种获利机会提供给你,一方面告诉你 “罕见的减价力度 错过等一年”、“套装平时不减价 减起价来自己都怕” 。
05
沉没成本
人们在决定是否去做一件事情的时候,不仅是看这件事对自己有没有好处,也看过去是不是已经在这件事情上有过投入 。
我们把这些已经发生且不可收回的投入,如金钱、时间、精力、形象等称为 “沉没成本”(Sunk Cost) 。
比如吃饭消费了160元,得知满200返30时,你是不是觉得应该再点40块钱的东西?这就是策划者对于沉没效应的利用 。
而沉没成本在双11中更是无处不在,典型的就是付定金、各种满减券 。当付出了更多的精力、关注和成本的时候,我们就更愿意在之后购买 。
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海尔冰箱直接推出:双11前购买1元预约,就送199元刀具6件套、2次4999元彩电抽奖机会、还可以加入海尔会员赢999元红包,这一切都是在让你投入沉没成本,真是够拼!
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三只松鼠阶梯式满减券,你会一步步沉没进去,一不小心就买买买最后买到了400元 。
06
社会认同
《影响力》书中提到的 “社会认同原理”,指的是,人在群体中的行为往往会受到他人影响,甚至会根据周围人们的反应作出相应的反应 。
科学家认为,这种内化的群体行为就是我们所称的社会学习,从我们很小的时候开始,当看到团体成员做某件事情,大脑就会因为我们跟从了他们的脚步而奖励我们 。
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