解读电商平台知识产权侵权行为电商维权如何处理( 二 )

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图2阿里巴巴知识产权投诉平台中的“提交知识产权信息”栏
第三步，需要提交涉嫌侵权的位于该平台的链接及投诉方的诉求。针对侵犯专利权的投诉，还需要提交侵权比对分析表，即将平台中涉及的侵权产品与专利的权利要求进行对比，说明相应的特征构成相同或近似。因此，在进行涉及专利权的投诉前，如果侵权网页中的产品信息较为全面，可直接进行比对；但是如果产品信息不全面，建议购买相关产品后进行详细的对比。平台后方负责处理知识产权投诉的人员水平差异很大，其判断是否侵权的依据有时并不合理。但是，根据我们的经验，一份相对详细的对比材料，会投诉成功的几率。
第四步，阿里巴巴和京东都会将投诉材料转交给涉嫌侵权方，多为平台上的卖家，要求其在3-5天的期限内答复或申诉，申诉包括不侵权的理由，例如，权利已过保护期，产品使用的是已进入公众领域的图片，专利等。平台也会将涉嫌侵权方的申诉转交给权利人。
第五步，平台会根据双方提交的资料判断是否采取行动，视情节严重程度采取断开或删除链接，查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制发送站内信、全店或单个商品监管等处理措施。阿里巴巴平台上的卖家有押金，如果确定其侵犯第三方的知识产权，平台会扣除积分乃至扣除一定的押金。
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电商平台知识产权投诉的周期和效果
各个电商平台的知识产权投诉处理周期会略有不同，但大多在15天之内，最多不会超过一个月。因此，平台投诉是一个比较快速的维权途径。
此外，电商平台重复侵权现象非常严重，即如果权利人投诉成功，相关链接被断开或者删除，卖家会换个注册账号重新开设店铺或提供链接继续进行销售。但是，这种断开链接的处理方式增加了侵权方的时间成本和经济成本，影响其销售量，对于打击侵权还是有效的。我们在代理客户进行投诉的过程中，曾经非常有效地在京东平台上删除了所有涉嫌侵权的链接，而且相关产品没有再次出现在平台上。
【解读电商平台知识产权侵权行为电商维权如何处理】在现今电商平台的兴起一些涉及知识产权侵权的案件也明显增多，在了解每个平台应该去如何维权是我们知识产权权利人和知识产权服务人员需要了解的常识。笔者会继续更新并分享在互联网维权中遇到的问题和解决方式。

解读电商平台知识产权侵权行为 电商维权如何处理( 二 )

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