俞律师还表示 ， 淘宝作为平台方虽然没有监督义务 ， 但有督促店家处理纠纷的责任 。“或许很多人是因为淘宝宣称酷动城是正品才在上面购买产品的 ， 但淘宝是信息公布平台 ， 他对前期店家上架产品是没有监督义务的 。不过假如消费者投诉 ， 淘宝就有责任处理 ， 有义务去核实 。如果店家确实存在卖假货的事实 ， 那淘宝应当做出相应的处罚 。”
目前 ， 这个被多方鉴定为假货的“NIKE”头带还在采访人员手上 ， 要彻底解决退赔问题 ， 似乎并不容易……
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