6日下午14:47 ， 全季酒店官方微博发布致歉声明 ， 对花女士真诚道歉 ， 并且进行深刻反省 。
此外 ， 全季酒店还在声明中公布了关于此事的内部调查结果 。 声明称 ， 事件发生后 ， 涉事的全季酒店第一时间配合公安调查处理 ， 对肇事的男客人进行拘留；针对花女士所说的酒店不准其查看监控 ， 全季酒店表示 ， 根据《公共安全视频图像信息系统管理条例》第六条规定 ， 未经公安部门同意 ， 酒店不得单方面给客人查看监控录像 。
对于花女士所说的安保人员未制止、房间门锁被打开、酒店处理态度消极等问题 ， 全季酒店表示 ， 酒店安保人员发现并制止了该男子的异常行为 ， 但没有持续重点关注和及时有效制止；安保在楼层巡检中 ， 并未发现客人房门没有关闭；全季酒店将派出专人与花女士联系 ， 当面致歉 。
全季酒店也颁布了整改措施 ， 包括加强夜间安保、全面检查所有门锁并增加提醒客人关门的标示、酒店监控将由专人轮岗值守等措施 。

来源：观察者网 张照栋

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