退票|受疫情影响旅游出行订单遭遇大规模退订 12306网站|旅游|市场营销|海南航

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兰州晚报讯将近两个月的暑期，是旅游业一年之中收获最多的季节。然而，随着近日疫情在江苏、河南、湖南、北京等地持续蔓延，原本火热的暑期游因疫情被按下了“暂停键”。8月3日，采访人员从旅行社、酒店、在线旅游平台、航空公司及铁路部门了解到，受疫情影响，目前交通及旅游业正遭遇大规模退订。
1 疫情影响出行订单遭退订
8月1日，原本打算这周末去西安参加婚礼的杜先生通过12306网站退订了一家人出行的火车票。“西安也有疫情了，当然不能去了！”杜先生说，因为不能出行，他把请好的年假都“退”了。
8月3日，兰州某旅行社从业者韩先生坦言，这波疫情让他失去了很多订单，省内旅行团主动退团的人也不少。
“暑期是旅游旺季，入住率很高，但疫情出来后，一下子又不行了。”兰州某四星级酒店市场营销部经理朱某告诉采访人员，南京疫情爆出来后，他们酒店就有一批南京的客户退订，损失达数十万元。
2 各平台推出免费退票措施
随着国内中高风险地区增加，不少在线旅游平台宣布启动突发灾害旅游保障计划。目前，携程网已发布交通产品、酒店产品、度假产品无损退订政策，中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司也已陆续出台相关方案。
中国国家铁路集团有限公司也决定推出免费退票措施，自即日起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
3 文旅部门：加强防护，安全出游
针对旅游业遭遇大规模的退订潮，文化和旅游部紧急发文提醒“加强防护，安全出游”。
与此同时，兰州市文化和旅游局发布旅游景区疫情防控公告，全市各旅行社和在线旅游企业暂缓组织中高风险区游客来兰旅游，暑期旅游尽量安排在省内进行，暂缓出省旅游，减少旅途感染风险。各旅游景区(点)对游客密度实时监控，景区和文博场馆接待游客量不得超过最大承载量的75%。
兰州日报社全媒体采访人员谭安丽文/图
【 退票|受疫情影响旅游出行订单遭遇大规模退订】来源:兰州晚报

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