导游|闹大了!云南导游强制购物,不买东西的下车,全部人都走了下来( 二 )


【导游|闹大了!云南导游强制购物,不买东西的下车,全部人都走了下来】他试图解释这种行为 , 一般来说 , 游客们出来玩都不想惹事 , 睁一只眼闭一只眼就好了 , 出来玩就是图开心的 , 何必给自己找不痛快呢?导游就是抓住这些游客的心理 , 之前都是这么忽悠过去的 。
想着这次应该也是没有问题的 , 游客们秉承着“来都来了”的心态 , 即使不满 , 也不会表现出来 。 这样才导致导游和旅游公司有恃无恐 。

但是这一次 , 他们的算盘打错了 , 在导游震惊的神情中 , 开头反驳的女乘客直接站了起来 , 她拿起自己的行李径直下车 , 大家都被这个突如其来的变故搞不会了 。
但是很快 , 其他游客也反应过来 , 出来旅游本来就是为了开心 , 结果还被导游这样说 , 他们也不想再当冤大头 , 一个 , 两个 , 三个......游客们纷纷下了车 , 直到只剩下导游 , 他气急败坏地站在车上 , 看着空荡荡的大巴车 , 感到无能为力 。
后续游客们向旅游公司投诉 , 结局是更换了导游 , 接下来的行程才能正常进行 。
事后 , 昆明市文化市场综合行政执法支队介入 , 工作人员表示已有相关部门展开调查工作 , 请留意后续的公告通知 , 随即云南省旅行社协会也发布声明 , 承诺会加强管理 , 提高旅游服务的质量 。



这已经不是云南旅游团第一次出现问题了 。
7月8日 , 一名游客在丽江旅游时遭到导游的辱骂 , 原因竟是游客拒绝购买导游推荐的鲜花饼 , 这个事件同样在网络上引起热议 , 昆明市旅游监察支队展开了调查 。 最终事件以导游向男子道歉结束 。
同一天 , 一位女游客在大巴上睡着后被导游骂醒 , 导游指责游客不尊重自己 , 这件事同样也引起了丽江市文化和旅游局的关注 , 相关部门迅速介入 , 并解决事端 , 最终这名导游涉嫌非法经营活动 , 被处以10万元的罚款 。



云南旅游业的负面事件频出 , 使其旅游形象受到严重影响 , 虽然相关部门已经解决事情 , 但是这只是公众舆论下看到的结果 , 现实是 , 还有更多看不见的案件隐藏在背后 , 地方旅游业的可持续发展需要用心 , 靠良好的口碑和优质的服务来维持 , 而不是一次性的服务 。
不是说今天宰几个游客 , 明天又宰几个游客就能一直发展下去 , 而是要看到长久的利益 , 唯有真诚才能打动人心 , 否则迟早会遭到网络舆论的讨伐 。

云南是一个历史悠久、文化丰富的地方 , 每年都会吸引来自各地的游客 , 而旅游业作为云南重要的招牌之一 , 更要用心维持 , 不能让个人或企业给这张名片抹黑 , 间接损害了旅游行业的收益 , 后果将不堪设想 。

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