此外 , 今年 , 深圳户外旅行徒步爬山账号曝出 , 1月24日 , 云南某导游在西双版纳强制要求客人购物 , 导致吵架与冲突 , 客人把旅游局请了过来 , 旅行社辞退了该导游 , 野象谷也给客人退款 , 旅游局也调查了该旅行社 。 该网友表示:很多去云南旅游的团购忍气吞声 , 结果花了几万购物 , 后悔得要死 , 希望大家都能够硬气起来 。
【导游|昆明游客全体下车,导游被查处:云南旅游业,真的告急了】
今年7月8日的云南丽江 , 有视频曝出 , 一位嚣张的导游对一位男乘客说:你是不是人?你来挑衅我?你太嫩了!你也走不了!原因是这位男子已经买了翡翠等东西 , 导游又让他买鲜花饼的时候遭到了拒绝 。
今年3月 , 澎湃新闻报道 , 在云南丽江拉市海景区游玩时 , 丽江一导游威胁游客称:“大不了老子导游不干了 , 我卖车卖房卖土地 , 我都要和你干到底 。 ”视频发布者写道:导游脾气真大 , 以后再也不来了 。
云南旅游业的症结:行业利益链与模式出了问题
“为什么说这些购物团强制你买货 , 你不买就亏了 , 他有成本 。 ”有业内人士一针见血的支出 , 这是当地旅游行业为了自己的利益 , 盲目扩张旅行社团所造成 。
因为成立旅行社是要缴存保证金及每年都要交管理费 , 旅行社增多造成行业无序竞争 , 很多小旅行社为了生存就推出低价团 , 这些团队基本都是亏本赚人气 , 赚的也是有关系的商户人头费 , 而且这些团队的导游基本没有最低工资 , 拿的是旅客消费后的回扣 。
这种畸形的商业模式造就了很多旅游的乱象 , 因为旅行社和商家自己一分钱没拿到 , 就想尽一切办法搞钱 。 如果你是低价旅行团的一员 , 那么 , 你看到的是导游坏、商家坏、连酒店服务员都坏 。 恶性循环 , 长此以往 , 雪崩之时 , 没有一片雪花是无辜的 。
云南的公开信指出云南存在“个别的企业和从业者”给云南抹黑 , 但是这到底是个别还是一个普遍的现象 , 是需要云南当地去深入调研与整改的 。 无论是禁止律师和记者不能参团 , 或者强买强卖 , 不是孤立事件 , 也不是偶然事件 , 这是源于当地的旅游行业的商业生态与土壤出了问题 。
浙江大学旅游研究所副所长周永广表示 , 低价团、强迫购物的根源 , 还是旅游产品的单一导致无序的价格战 , 只有深度挖掘旅游资源 , 才能从根源上解决这一问题 。
总的来说 ,云南旅游业的症结:行业利益链与商业模式出了问题 , 养导游的机制不变 , 此类现象就难以杜绝 。 旅行社的低价游的存在 , 就必然要从购物中找补 , 这是一个恶性循环 。 怎么把旅游资源进行深度挖掘与整改 , 改变过度依赖低价购物团的现状 , 才能有可能打破当前的僵局与乱象 。
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