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游客|因疫情滞留涠洲岛游客：曾登上离岛船，海上漂了2小时又回到岛上( 二 )

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就在7月17日 ， 广西壮族自治区召开“国家区市三级疫情防控工作视频调度会议” ， 会上明确了当地疫情处置的时间线——努力实现7天社会面动态清零、9天新增病例控制在个位数、14天消除高风险区域、第4天动态调整区域管控的“79144”防控目标 。
另据广西当地媒体披露 ， 国家卫生健康委副主任李斌已作为“国务院联防联控机制综合组赴广西工作组组长”在北海指导疫情防控工作 。
与此同时 ， 据央视新闻报道 ， 因北海市海城区委副书记、区长苏矿峰 ， 市卫生健康委员会党组书记、主任唐岗在疫情防控中对工作重视不够、风险意识不强、措施不当、履职不力、责任不落实 ， 广西壮族自治区党委决定 ， 对苏矿峰、唐岗予以免职（有关行政职务按法定程序办理） 。
『游客安置』
因疫情无法前往的游客获无条件退款
多个平台积极处理滞留游客退改
疫情突发前 ， 北海市旅游市场异常火爆 ， 游客增幅较大 。 根据近期途家公布的数据显示 ， 北海位列暑期最热门的民宿预订城市top10之一 。
疫情之下 ， 采访人员在7月18日致电北海多个景区了解到 ， 目前北海涠洲岛、北海海底世界、北海银滩旅游度假区等的当地主要旅游景点都已经暂停营业 。 那么 ， 对于在北海旅游的游客 ， 退改景区门票、机票等 ， 该如何妥善解决？
18日 ， 红星新闻采访人员多方采访了解到 ， 目前包括携程、小猪民宿等多个旅游、住宿平台都在积极处理当地滞留旅客的退改 。 同时 ， 部分北海民宿也正为滞留旅客提供住宿费用的减免 。
如“去哪儿网”官网发布的退改政策显示 ， 酒店方面 ， 7月15日之前（不含7月15日）在去哪儿平台下单预订 ， 入住日期在7月15至7月21日的订单 ， 可申请免费取消 。
“如果此前已经预订了客房的游客需要退改 ， 我们都可以全额退款 。 ”一家北海连锁酒店的工作人员告诉红星新闻 ， 自7月12日北海发生疫情后 ， 酒店就陆续接到退订的单子 。 虽然眼下酒店仍在正常营业 ， 但已经没有新增的外地游客订单 ， 而其他电话或网上退订的 ， 都已经全额退款 。
从政策来看 ， 根据7月18日北海举行的广西新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上的消息 ， 北海市疫情防控指挥部明确要求 ， 对因疫情原因无法到北海旅游的客人 ， 宾馆、酒店、民宿等必须无条件退款 。 北海市市场监管局此前也明确 ， 任何商家不得以“预付款不退”或“扣除定金”等名义拒绝履行疫情防控工作要求 ， 必须无条件全额退款 。
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