酒店|民宿一般服务周到,为何回头客不如酒店多?老板说了三个原因

很多人在出行的时候都会特别在意住的地方,因为旅行的舒适度中住宿占着很大的部分,尤其是一些对生活比较挑剔的人,对于住宿更是有着极高的要求,一般来说民宿和酒店住宿的人比较多,两者的竞争也比较激烈。

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酒店和民宿的区别
相比于酒店来说,很多民宿的服务都更加的周到,而且有不少民宿都有着自己鲜明的特色,甚至还有一些就是在景区中开设的民宿,但是跟酒店相比的话,民宿的回头率并不是特别的高,这是为什么呢?民宿老板说出了三个原因。

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品质的不确定性
首先就是民宿品质的不确定性,很多人其实一开始都有尝试着住民宿的想法,但是民宿的品质是良莠不齐的,有很多优质的民宿也有不少等着“宰客”的民宿,有不少人都无法接受这样的不确定性,所以放弃了对民宿的选择。
哪怕是同一品牌的连锁民宿,在经营环境和方式上也有着很大的不同,所以很难形成回头客群体,而酒店就不同了,不仅连锁的店铺比较多,而且对品质有着相对统一的要求,所以回头客比较多。

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新鲜感消失
其次就是新鲜感会消失,一般来说尝试民宿的人都喜欢新鲜的不同感觉,但是有很多民宿尝试一次就会丧失新鲜感,而有特色的民宿越来越多,所以很难做成回头客的生意,住酒店的人就没有这么多想法了,觉得一家酒店住着舒适,一般就会成为长期的选择。
而且一般情况下住民宿的都是外地的游客,同一个地方去一次就可以游玩完成,所以没有太多的回头客。
虽然有不少的民宿老板会更换装修的风格,但是还是很难留下回头客。

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经营模式不同
最后就是经营模式的不同,现在的很多连锁酒店都会形成会员制,而且覆盖面比较广,基本上在全国的各大城市都可以看到,所以会员人数也比较多,但是民宿就很难达到这个数量了,而且民宿老板大多是一个地方或者地区经营,很难形成全国规模,所以没有办法发展会员,也就很难留下回头客。

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总结
当然也有一些民宿的老板能够留下回头客,他们用自己优秀的服务和周边秀丽的风景,让游客对民宿产生了家的感觉,跟老板相处成了朋友,而民宿也成了他们每年来放松和休闲的地方,成了一个慰藉心灵的好地点。(图片来源携程网友)

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