徐珊珊|一大早排长队！暑假刚开始，杭州这个地方就“爆满”( 二 ) 暑假

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昨天（7月5日图书馆服务数据）
一楼大厅服务台咨询处的繁忙，也可以明显感受到读者的增加。
“从6月底开始，人就逐渐多起来了。”徐珊珊是图书馆大厅服务台的工作人员，她的工作是接受现场咨询、接电话、帮读者还书——很多是从浙江图书馆借的书，还到杭州图书馆，这是去年开始的服务项目，省、市众多图书馆之间，实现文献借阅服务通借通还。
她感觉最近入馆人数、电话咨询、图书借阅量，都有明显增加。

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小时新闻采访人员和她聊了一会儿，5分钟内来了4位读者现场咨询：请问自习区在哪？我想报名志愿者，请问怎么加入？我是外地读者没有借书证，怎么借书？我想查某类资料，怎么查？
面临五花八门的问题，徐珊珊都详细解答。
此外，她还要接受电话咨询，电话里比较常见的问题，与最近开启的“悦读”活动有关。
读者的问题很多，比如在新华书店借书、忘记密码了，怎么办？
徐珊珊的脑海里有一张地图，根据对方年龄、所处不同位置，她需要立马给出不同的建议。比如读者在解放路购书中心，徐珊珊就建议到浣纱路的杭图生活主题分馆重置密码。

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借阅区的工作人员，旁边是读者从浙江图书馆借的书，换到杭州图书馆。李镜媛摄
最近一周，电话和现场咨询数量明显上涨，一天12小时工作结束，她往往嗓子都哑了。
大厅服务台不远是借阅区，负责借还书的工作人员，一天下来，也是腰酸背疼。
迎接暑期档，
从六月开始就准备了
徐珊珊的服务台正对图书馆入口，每天的读者，都要从她面前走过。她说，近期图书馆读者暴增，与暑假开始有关，很多家长都是带着小朋友来。

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二楼自习区的小读者们
“图书馆是让人比较安心的地方，家长带孩子来，一是比较放心，二是家长和孩子可以各自看自己的书，有一种很好的亲子氛围。”徐珊珊说，这也是图书馆每年成为暑假“打卡胜地”的原因。
确实，小时新闻采访人员发现，青少年数量约占近半、甚至更多。
六年级的孙同学，在借阅区快速穿梭，他在电脑上查好《古董局中局》的位置，迅速去书架上找到了书。
他是第二次来杭州图书馆市民中心馆，平时去萧山区图书馆比较多，“我住在萧山，坐地铁过来要一个多小时。”
为什么今天跑这么远？
“这里书多啊！”今天爸爸陪他来，他准备借了书就回家。

徐珊珊|一大早排长队！暑假刚开始，杭州这个地方就“爆满”( 二 )

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