四、常见问题
Q：服务态度不良行为的明细在哪里查看?
A：体验分页面的“近90天消费者求助数据”板块，可查看具体的服务态度不良行为明细 。
Q：为什么我没有不良服务态度行为，服务态度体验分为2.7?
A：当店铺订单量过低时，暂无法评估服务态度体验分，用行业均值代表当前评分
Q：为什么近90天服务态度体验分为3.8分(看起来不低)，但被预警/处罚了?
A：以下两种情况可能引发服务态度体验分的预警/处罚：
①当服务态度体验分在同行中长期排名垫底(或表现为服务态度体验分2.0分)
②尽管服务态度体验分不低，但近期出现较多不良服务态度行为且近期在同行中排名垫底(或表现为服务态度体验分周环比下降1分，或表现为近30天出现3次辱骂行为)
Q：为什么近90天内我只有2单不良服务态度行为，服务态度体验分一下子降低到1.9分?
A：对于任何不良的服务态度行为，均可能较大得影响服务态度体验分 。
同时服务态度体验分采用同行排名逻辑，当前大部分优秀的店铺一直保持0不良服务态度行为且积极的服务态度一直在提升，故贵店铺只要出现不良行为，或会引起排名巨降 。
【拼多多服务态度体验如何提升？规则有哪些？】

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