门票|国庆临近，预约旅游让黄金周“降压”不“降温”( 二 ) 吴涛|体育旅游示范区|体育|旅

文化和旅游部度假和休闲指导处原处长潘肖澎建议，实名预约和防黄牛风控系统的建设，需要技术、资金的投入，如果单靠景区的单一力量难以完成，也可以灵活引入互联网三方平台的力量，景区、企业联手为提升旅游服务质量努力。
游客青睐推动景区提升预约旅游便利度
得益于预约旅游的政策引导，以及各地景区的实践，国内游客对预约旅游的接受度正在不断提高。
美团门票数据显示，以文博场馆为例，2021年至今较2019年，用户当日购买门票的比例下降17.3个百分点，提前1天预订的比例上升10个百分点；在端午小长假中，用户当日购买门票的比例下降26.8个百分点，而提前订的比例有不同幅度的增加。美团App、大众点评App的游客评价中，提及“网络预约”的占比也在持续提升。

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北京第二外国语学院中国文化和旅游大数据研究院副院长钟栎娜建议，景区可以通过提供直接、统一的购票平台，简化游客在线上门票预约的时间，更可以参考主题公园的方法，用好门票预约数据、合理规划消费者的参观动线。
慕田峪长城旅游服务有限公司常务副总经理罗星表示，慕田峪长城景区提前在多个渠道宣传预约方式，通过合理简化票务销售页面，实现便捷迅速的售票；通过升级“售票处”为“票务服务中心”，实现单纯的售票职能向票务综合服务职能的转变。
美团门票高级顾问赵立松以美团景评产品为例，介绍了景区如何借助互联网平台获得游客真实反馈。“节假日期间景区的客流量越大，就越容易给游客带来不理想的出游体验，但景区往往缺乏有效手段获得游客的真实反馈，美团景评通过分析游客的海量公开评价内容，帮助景区有针对性地优化服务，实现管理部门、景区、游客多赢的局面。”赵立松表示。
图片来源：新华社、美团
来源北京日报客户端 | 采访人员潘福达
编辑潘福达
流程编辑吴越

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