拼多多商家售后申诉怎么做？注意事项有哪些？( 二 ) _拼多多商家

2)要求：
图片需要清晰可见重量值。
四、准确选择申诉类型
如下为各个申诉项具体说明：
1、判责申诉
1)适用场景︰
平台在售后处理时判定商家责任，影响到店铺纠纷退款率，商家对结果有疑议。
2)注意事项:
判责只影响店铺的纠纷退款率和纠纷退款单数，若是对运费/货款有疑议，请选择对应的入口进行申诉。若只选择了判责申诉，则默认只对判责申诉这一项有申诉需求。
2、货款申诉
1)适用场景
商家对此订单货款退款有疑议。
2)注意事项：
申诉金额可以更改，对部分货款有疑问的可以修改申诉部分货款，根据自身需求进行修改后提交申诉。
3、运费申诉
1)适用场景：
商家对此订单运费退款有疑议。(包括:已产生运费退款、非包邮商品的无理由拒收或退货、大件商品无理由拒收后产生的退回运费) 。
2)注意事项：
①包邮商品按照平台规则不支持运费申诉，请避免此类无效申诉影响店铺维权申诉失败次数限制。
②运费申诉金额需要确保准确。
4、其他
1)适用场景:
若判责申诉/运费申诉/货款申诉已可以满足申诉需求，就不建议商家申诉此项，否则平台会核实判为重复申诉项等影响店铺维权申诉失败次数限制。
2)注意事项
若判责申诉/运费申诉/货款申诉已可以满足申诉需求，就不建议商家申诉此项否则：平台会核实判定为重复申诉项影响店铺维权申诉失败次数限制。
5、极速退款申诉
1)适用场景:
订单命中极速退款且被退款成功。
2)注意事项:
仅仅适用于订单被极速退款的货款申诉。
五、售后申诉的时效
极速退款申诉：退款后的7天内;
货款&判责&运费&其他申诉：退款/退运费成功后48h内。
六、相关FQA
Q：问申诉逾期了，还可以申诉吗?
A：由于申诉逾期后平台难以核实具体情况，所以不可以再申诉了。请及时关注订单信息，在申诉期内进行申诉。
Q：问用一个订单可以选择多个申诉项吗?
A：可以的，判责申诉仅判定是否计入纠纷退款率和纠纷退款数，货款申诉和运费申诉判定订单钱款问题，请您根据需求选择对应的申诉项。若您此次提交了多项申诉，请您耐心等待所有申诉项的申诉结果。
Q：订单申诉失败后还能再次申诉吗?
A：不可以。
Q：重复申诉有什么影响?答
【拼多多商家售后申诉怎么做？注意事项有哪些？】A：平台会核实判定为重复申诉影响店铺维权申诉失败次数限制。

拼多多商家售后申诉怎么做？注意事项有哪些？( 二 )

秒懂生活扩展阅读