产品|?熬夜抢了个寂寞！环球影城大量优速通被退单……飞猪发布解决方案度假区|影城|贵宾|环球|北京

昨日0时，北京环球影城的门票正式开卖。刚开票，就有网友反映北京环球度假区APP、小程序都崩了。据携程网数据，环球影城开售10秒内，即跃升该平台“全球单景区销量TOP1” ， 1分钟内开园当日门票即售罄， 3分钟内门票预订量破万， 30分钟内，环球影城大酒店开园当日房间售空。
但是不少熬夜抢票的消费者发现，成功付款一小时后，门票竟被自动退单。部分售票的第三方公司称，因订单库存不足导致没有订票成功。
9月14日0时，于女士在飞猪平台购买了环球影城正式开业首日、价值700元的优速通票一张。然而一个小时后，她被一条短信吵醒：“信息提示，我的票已经被退了，钱也打到支付宝了。登录客户端后，我发现订单真被取消了，而且理由是‘不喜欢不想要’ 。特别奇怪，我没有进行退款操作，为什么替我填写理由？为什么要办理退款？”

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于女士的门票被退款
孙先生也有同样的遭遇。 14日凌晨他在环球影城官方客户端购买了4张普通门票，价格近2400元。然而同样是在付款一小时后，他收到了退款通知。 “显示我的订单退款申请已通过，然后钱已经到账了。我又试了试10月份的门票，都刷不出来了。然后我尝试购买了12月的票，然后又主动退票了。不知道出了什么问题？”他说。

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孙先生接到的退票短信

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@飞猪发布相关解决方案：
经与北京环球度假区商议，我们形成如下解决方案，尽最大努力减少给您造成的不便。
对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者：
1. 在已经全额退款的基础上，我们将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。
2. 同时，北京环球度假区将专门对您开放环球优速通产品的现有剩余库存，如果您仍希望重新下单选择环球优速通产品，请您在2021年9月19日23点59分之前从后续可选日期中重新下单购买指定日期优速通产品。我们将尽快通过短信等方式通知您开售时间及产品链接。由于所剩库存有限，可能无法满足所有消费者的需求，我们向您道歉。
3. 由于环球优速通产品在到访日前2天的0:00前可退，之后可能出现部分消费者退款后重新释放库存的情况，您亦可随时关注本平台重新购买。

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