新京报快评|数千游客滞留泰山，假期景区接待应打好“提前量”| 端午端午

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发生在泰山的这一幕，值得所有景区“有则改之无则加勉”。

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泰山数千名游客，在索道处拥堵、滞留。图片来源：沸点视频截图
文 | 重舟
小长假外出旅游已经成为很多人的休闲选择，今年端午假期也不例外。6月13日，数千名从泰山之巅看完日出的游客，在索道处拥堵、滞留的视频引发关注。
视频显示，游客大喊着“开门”的口号。游客李女士表示，她们爬了8小时登顶，因天气原因没看成日出，下撤时被告知索道关闭，要等待3到5小时，最终步行下山。景区工作人员称，两条索道因工程改造关闭，建议游客错过高峰出行。
【 新京报快评|数千游客滞留泰山，假期景区接待应打好“提前量”| 端午】没看成日出，下山又遭遇索道关闭，造成长时间等待和拥堵，这样的经历对游客来说确实糟心。对于景区来说，出现游客长时间、大规模聚集，也放大了疫情传播风险。
虽然说，索道工程改造关闭属于事出有因，但此次事件中，景区在应急预案和信息通报方面的不足，仍值得深思。应对假期游客，景区应该多一些未雨绸缪，多一些提前谋划，防止出现游客拥堵、滞留的情况。
公开信息显示，6月11日，即端午假期正式开启的前一天，泰山景区官方公众号在通告中披露，桃花源索道、岱顶等游览路线因旅游基础设施改造提升暂时封闭。
这表明，景区对于索道关闭等情况做到了提前告知。但是，考虑到当前景区预约购票成为主流，如此卡在假期开始前的“最后时间”里发出通知，其对游客的预警和指导作用，恐怕不能高估。
文旅部此前曾明确要求，各地需加强与卫生健康、交通运输、公安、气象、自然资源等部门的沟通力度，及时发布疫情防控、天气、地质灾害等信息，防范化解安全风险。在这个方面，地方和景区显然都还有很大的提升空间，把预警和信息发布工作做得更充分、更人性化。
疫情防控背景下，游客游览需求的井喷，加之防控需要，的确给景区的综合接待能力提出了更高的要求。尤其是像泰山这样的知名热门景区，就更应该在限流、预警方面多打“提前量”，尽量减少景区运行中的“不可控”因素，避免给游客“添堵”。
每个景区都应该算好“大账”和“长远账”，切勿只看眼前的游客接待数量而忽视背后的风险和对景区形象的影响。
早有专家预言，疫情防控常态化下，景区的运营逻辑应该加速从重数量向重质量的转变。而这里的质量，就包括接待能力、预警能力的全方位提升。显然，发生在泰山的这一幕，值得所有景区“有则改之无则加勉”。

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