刷量、删差评、虚假评论等行为不仅损害了消费者的知情权 ， 扰乱了网络经济的正常交易秩序 ， 还可能通过不正当竞争手段达到平台垄断目的 。 据了解 ， 相关部门已出台一系列涉及消费、安全等领域的法律法规 ， 对于违反者 ， 轻者删帖、封号 ， 重者可能面临法律法规的处罚 。 一些平台也启动了“虚假种草”专项治理 。
业内人士表示 ， 虚假信息的生产与治理是一场以技术为核心的“攻防战” ， 平台要强化责任意识 。 建议采用贴标签增加虚假信息辨识度等技术治理方式 ， 或通过人工智能实现对虚假信息的自动检测和标注 ， 通过算法提高权威信息排名或降低虚假信息排名 ， 通过机器学习检测图片、视频和深度伪造 ， 通过侦测文本质量识别社交机器人等方式 ， 加强虚假信息治理 。
“如果碰到诈骗行为 ， 要及时保留证据并与平台客服联系 ， 必要时借助法律武器维护自身合法权益 。 ”张敏说 ， 普通消费者也要加强自身的信息甄别能力 ， 不轻信自媒体信息、不盲目跟风、不要有贪图小便宜的念头 ， 对广告软文提高辨别能力 。

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