市场|端午成旅游经济拐点？专家分析过去“坐等游客上门”将不复返( 六 ) 戴斌|疫情|游客|政策|旅游|原创

值得注意的是，端午假期期间，游客人数迅速攀升，部分景区也存在景区设施难以承载等问题。据此前媒体报道， 6月3日，有网友在位于陕西安康的秦岭峡谷乐园景区内拍下了大批游客齐声喊 " 退票 " 的画面。视频显示，大批游客身穿救生衣坐在皮筏艇里，滞留在水面上的一块区域，场面显得十分拥挤。
6 月 4 日，秦岭峡谷乐园就此事发布了致歉信。致歉信中称，景区由于对参与秦岭峡谷漂流的人数预判不足、没有准备充足的漂流皮筏艇，导致游客等待时间过长。加之节假日 210 过道堵车，导致部分游客兑票时间较晚和部分游客未能兑票；下午临时下雨，游客体验感较差，景区服务未能及时跟进。目前景区已对部分游客退票诉求，全部妥善处理。
马仪亮表示，之所以发生这一事件，是因为疫情后很多游客偏向于选择较为小众化的景区，但这类景区往往供给不足，接待能力相对低下，同时由于临时下雨等意外情况，景区缺乏应急预案，因此造成了人员聚集，这应当只是个案。对于景区而言，可以通过大数据等技术手段，如预约制等来对客流进行管控，提前预判，做好应急预案。
程超功也持有相同观点，认为这一事件并非普遍现象，也不会长期存在。 “疫情期间存在的各种不确定性会让部分景区出现预判不足的问题，这一方面需要政策的调整能够有更强的持续性和确定性，给经营者留足准备时间，另一方面也需要经营者充分利用自身的数据系统和预约系统做好客流管理。 ”
对于暑假旅游市场的发展趋势，程超功持一种较为乐观的心态。 “今年端午节假期对4—5月的旅游市场算是一种‘补偿’ ，但也还没达到非常火热的地步，旅游市场的恢复需要有个过程。但如果疫情防控形势持续向好的话，暑期旅游市场是可以期待的。 ”
马仪亮也表示， “由于当前游客还存在一种谨慎心态，因此旅游业要回到原本的状态还是需要一些时间。 ”
采写：实习生王玮南都采访人员潘珊菊发自北京
【市场|端午成旅游经济拐点？专家分析过去“坐等游客上门”将不复返】编辑：程姝雯

市场|端午成旅游经济拐点？专家分析过去“坐等游客上门”将不复返( 六 )

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