巴厘岛洲际酒店是一家五星级度假酒店 , 拥有430间客房 , 包括套房和私人别墅 , 淡季的时候房间价格最少在1000多元 , 比较豪华的房间日租价高达7000多元 。
可就是这样一个多次获得国际奖项的热门住宿地 , 在处理突发事故时 , 却如此没有担当、不灵活且不人性 。
从洲际酒店的俯视图可以看到 , 它属于海边沙滩豪华酒店 , 并不是高层公寓式酒店 , 而是
别墅型+低密度建筑群 , 内部房间阳台和落地窗推拉门离地面很近 , 并且朝向海滩与花园 。
如果酒店房间的落地窗没有从里面反锁好 , 不法分子若想从窗户进入房间 , 可谓是轻而易举 。
有一位网友讲述了自己当年入住洲际酒店的真实经历:
多年前和老公去巴厘岛度蜜月 , 入住的是最好的房间 , 别墅式自带无边泳池 , 睡到大半夜的时候毫无知觉 , 就忽然睡死过去 , 第二天醒来 , 老公手表现金全被偷了 , 大门被撬开 , 隔壁一位中国女性自己出来玩 , 也被偷了 , 那地方就跟没开发过的乡下一样 。
这位网友的说法也得到了另一位熟悉洲际酒店人士的证实:
这个酒店大门是一条小路 , 马路对面就是贫民窟 , 而且酒店房间与沙滩连通 , 室外没有监控器 , 如果是凶杀的话 , 根本找不到凶手 。
而这次出事的4223房间的两名中国游客 , 被害时正好是在大家睡意正浓的时间 , 再加上酒店的含糊其辞 , 所以即便是与他们住在同一楼层的游客 , 也都不知道具体发生了什么事 。
据酒店一位游客称:
酒店工作人员没有主动告知他们这起命案的发生 , 他还是在社交媒体上刷到了关于该事件的具体情况 , 得知后特别后怕 。
该游客称:“
感觉酒店负责人并没有把这起安全问题当回事 , 凌晨发生的惨案 , 但直到我们当天下午4点多离开时 , 酒店还是和平常一样 。 ”
而另一名游客则说:“酒店安保做的还可以 , 每一辆进入酒店前坪的车辆 , 都会用探测仪排雷 , 并且酒店人员明确告诉她 , 并不是外来者制造了这起案件 。 ”
警察都没有证据的事情 , 酒店方又凭什么妄下断言呢?如果不是外来者行凶 , 那么谁又是这起凶案的制造者呢?
作为知名连锁酒店 , 洲际酒店不应该忽视游客的安全问题 ,
就算不给退房 , 那也可以将游客安置到其他洲际酒店 ,
关键是看他们想不想做好善后工作 。
但从目前来看 , 他们并没有这个打算 。
【洲际酒店|两名中国游客在巴厘岛洲际酒店意外身亡,网友取消预定不允许取消】身为服务行业 , 洲际酒店这次表现得确实差强人意 , 为了赚钱不顾用户体验 , 这种生意恐难长久!
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