建议您进入设置，搜索并进入软件更新，点击检查更新，检测是否有新版本，如果有请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将系统升级至最新版本尝试 。
5. 更换设备
如果所有播放器均无法正常播放，请尝试将文件复制到其他设备上进行播放 。如果仍无法正常播放，则可能是该文件本身已经损坏或者不完整，请尝试播放其它文件 。
6. 检查SD卡是否损坏
如果您的手机中插入了SD卡，请确认文件是否保存在SD中 。如果文件保存在SD卡，请移动至内部存储或者更换SD卡后尝试播放 。SD损坏或移除可能导致文件无法正常读取和播放 。

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