旅游卡|7960元的旅游卡办完还没消费说好7个工作日退款，年过完了钱没见影( 二 ) 野生动物园|试开园|开园|兰州

发现问题后，张女士曾尝试电话联系这家旅行社的工作人员，但电话始终无人接听。9日下午，新黄河采访人员赶到该旅行社位于泉城路附近的办公地点，只见办公室大门紧闭，玻璃门上除了张贴着2张“出租”告示外，还有公司张贴的一则声明，上面写着因有部分顾客寻衅滋事加之年关将近，公司先行放假，将于年后正常营业，客户退款事宜不会放任不管，落款时间为1月27日。然而，附近其他公司工作人员介绍，在今年元旦过后，该旅行社就基本没有正常营业过了。
随后，根据出租告示上的电话，采访人员也联系上了该处的房东，房东表示她目前也在寻找这家旅行社的负责人，“他们还欠着我的房租呢，而且最近天天有人找来维权，我也希望他们快点出面解决这件事，影响太不好了。”
承诺退款没兑现负责人电话已关机
就在现场，采访人员也偶遇了几位前来寻求退款的会员，他们中大多数人办卡后一次也没有旅游过，也有人虽然旅游过，但尚未消费完毕。
会员们告诉采访人员，他们已经不是第一次来此维权了。说话间，他们拿出了一张该旅行社负责人在1月24日给大伙签署的保证书，上面写明会在7个工作日内将卡费退到会员的银行账户里，“可事实上，除了当天几位一直在这里等到深夜的会员在现场拿回了钱外，我们这些人根本没收到钱，没人联系我们，维权群也给解散了。”会员们说。
随后，采访人员先后尝试拨打了该旅行社对外公布的办公电话及负责人电话，均提示关机。目前，不少会员已就此事向市场监管部门进行了投诉。
企查查信息显示，张女士办卡的这家旅行社所属公司为海纳中星旅游文化(山东)有限公司，成立于2020年7月，由翟姓法定代表人持股99%。2021年7月，该公司曾因未在规定期限公示年度报告，被历下区市场监督管理局列入过经营异常名录，后于同年11月移出。
值得注意的是，该公司翟姓法定代表人名下，还有一家100%持股的海纳中星旅游文化集团(海南)有限公司，成立于2018年12月，注册地位于海口，该公司曾在2019年、2020年、2021年3次被当地市场监管部门列入过经营异常名录，并在2021年5月，因未按照规定期限办理纳税申报材料和报送纳税资料，被当地税务部门处以行政处罚。
【 旅游卡|7960元的旅游卡办完还没消费说好7个工作日退款，年过完了钱没见影】(济南时报·新黄河采访人员：俞丹)

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