索道|品质西岭冬游暖心( 二 )

未来，景区将以打造国家体育旅游示范基地暨山地运动休闲旅游度假区为发展目标，塑造全新观感的山地运动公园，打出康养牌营造全季康养旅游目的地。深化冰雪项目如单板滑雪等山地运动项目的职业技能化培训，最终把景区打造为西南地区规模最大的滑雪产业培训基地，助力景区发展世界级冰雪旅游度假区的战略目标。

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温馨服务贴关怀冬游西岭暖心
1月8日晚7时，忙碌了一天的财务部工作人员刚出办公室准备回宿舍，途中看一个小朋友独自走在雪地里，上前一问才得知他和家人走散了，此时她已顾不得连日工作带来的疲惫，迅速拿出手机，一边安抚着小朋友不要着急，一边联系着广播找人。终于在大家的努力下帮助小朋友找到了妈妈；1月13日，正在滑雪大厅工作的项目部员工岳伟和梁钊明接到现场游客求助，称在滑雪过程中不小心遗失了钱包，包里不仅有现金还有银行卡、身份证等重要证件，游客万分心急。岳伟和梁钊明立刻通过广播寻找私物，同时联系在现场的各个岗位的工作人员，并陪同失主耐心细致的查询监控，历时两个多小时的寻找，终于为失主找到了遗失的钱包。失主当即表示要重金酬谢。两名西岭人婉言拒绝了失主的好意，再三强调这是我们应该做的后就投入到了繁忙的工作中。事后，失主为了表示感谢为二人送来了“拾金不昧品德高热情服务素质好”的锦旗。

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“急人所急，帮扶危难”，这只是景区日常服务工作中的一个缩影，2021年全年，景区工作人员紧急救助游客120余起，帮助游客寻回失物300余件，还免费为自驾游客提供搭电服务200余次。与此同时，景区还通过志愿者服务小分队，在各重要路口、点位开展咨询讲解、路线引导、秩序维护、送热水送温暖、帮助游客照顾儿童等服务，全年总共为游客送热开水约10万余杯，雨衣2万余件。贴心周到的接待服务，给来西岭雪山的游客感受到了“家”一样的温暖。

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在贴心服务的理念指引下，景区还将持续推出暖心服务，完善游客服务保障工作并及时推出暖心对客“新措施”，景区交通索道已将周末运营时间从上午8点调整提前至7：30，春节大假期将提前至6:30，方便游客出行与观光。在交通索道上站出站口，为候车的游客提供一个避风防寒的舒适环境，景区贴心的搭建了百米户外大棚通道，游客在出站后可以沿着大棚直达接驳点，乘车前往映雪广场。在景区入口、鸳鸯池索道和观景索道上下站口等多个点位设置暖心服务点，除了为游客提供咨询服务外，还准备了热水、纸巾等应急用品供游客免费使用，为游客提供力所能及的贴心服务。

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