在当下市场经济的环境下 , 作为行业主管部门 , 国内各地的文旅局似乎对于自己的职责定位不够清晰 , 往往在工作中出现了“越界”的现象 。 这种宣传层面的“内卷”背后 , 实际上是各地文旅局的角色错位问题 。
政府部门在市场经济中的角色 , 应当是发挥好“看不见的手”的作用 。 具体来说 , 制订科学合理的产业发展政策、规范景区价格、打击违规乱象、保障游客权益以及提升服务水平等 , 这些都是政府部门应当做好的工作 。 而目的地营销这样的任务 , 则可以放心交给专业媒体和机构来承担 , 政府部门不必亲自下场 , 更不应将“看不见的手”直接伸进市场 , 过度干预市场的运行 。
以最近火爆的“尔滨”冰雪旅游为例 , 其成功引发了周边地区文旅部门的焦虑 。 这种焦虑背后 , 反映出一些文旅部门对目的地差异化打造的底气不足 。 不同的地区有着各自独特的资源优势 , 比如黑龙江的冰雪大世界和俄式风情、吉林的天池雾凇长白山以及延吉的朝鲜族风情等 。 这些独特的资源优势是目的地差异化发展的基础 , 不能简单地模仿或抄袭其他地方的成功经验 , 因为每个目的地都是独一无二的 。
2024年伊始 , 各地文旅部门为了抢人促消费而急于展开行动的心情可以理解 。 然而 , 如果重点和方向搞错了 , 仅仅追求流量和跟风炒作 , 不仅不能取得成功 , 反而可能给人留下“表演型市格”的印象 , 有哗众取宠之嫌 。 真正能够吸引游客的 , 是扎实做好文旅产品的根基工作 , 通过提供特色体验和真诚专业的服务来打动人心 。 在这个过程中 , 深入挖掘自身优势和特色 , 才是实现目的地差异化发展的关键所在 。
因此 , 各地文旅局应当明确自己的职责定位 , 切实发挥好政府部门的作用 , 制订科学合理的政策、规范市场秩序、保障游客权益等 。 同时 , 将目的地营销等专业工作交给专业机构来承担 , 让市场机制发挥应有的作用 。 在这个过程中 , 不要盲目追求流量和跟风炒作 , 而是要通过挖掘自身优势和特色来实现目的地的差异化发展 。 只有踏实做好这些工作 , 才能真正吸引游客并赢得市场的认可 。
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