投诉理由方面：服务质量问题21件，占比42.86%；降低预订与结算争议问题17件，占比34.69%；房间设施问题7件，占比14.29%；安全保障问题3件，占比6.12%；其他问题1件，占比2.04%。
文旅部数据显示，2021年前三季度，国内旅游总人次和国内旅游收入（旅游总消费）较上年同期均有明显增长，都已恢复到2019年同期的五成以上。北京市在2021年前三季度接待旅游人数达1.98亿人次，同比增长74.2%，恢复到2019年同期的81.1%；实现旅游收入3074.9亿元，同比增长86.2%，恢复到2019年同期的66.5%。居民旺盛的旅游热情带来了文旅市场的恢复。随着北京冬奥的临近和召开，冰雪旅游和活动成为北京文旅市场的热点。但是，多地反复发生的疫情对旅游活动的开展造成直接影响，居民在计划出行时一定要关注相关信息，避免影响行程并因此产生纠纷。
文/北京青年报采访人员 赵婷婷
【 投诉|2021年第四季度北京旅游投诉1993件】编辑/毛羽

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