上海|全面推动文旅数字化转型上海首批数字景区出炉景区|服务|营销|转型|旅游|上海

中国共产党第一次全国代表大会纪念馆、上海科技馆、东方明珠广播电视塔等21家单位日前经评定成为首批上海市数字景区。上海正以推动数字景区建设为抓手之一，全面推进文旅数字化转型。
据上海市文化和旅游局介绍，数字景区是综合运用物联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，建立有效统一的管理、服务、营销等信息系统，实现旅游要素数字化、运营管理智慧化、旅游服务个性化，以提升景区游客体验度和满意度，实现可持续发展的一类景区。基于上述标准，文旅部门进一步细化数字景区的评分细则，涵盖信息基础设施、智慧化管理、智慧化服务、数字化营销、新技术应用、信息安全等指标。
中共四大纪念馆引入增强现实技术、多媒体投影动态展示、图像识别、一键切换、雷达互动捕捉等，提升观展互动性、参与性、趣味性。上海海昌海洋公园等以“‘随申码’绿码+预约购票+实名通行”的入园方式，落实防疫举措，提前预判可能出现的大客流，从而做好应对准备。
值得一提的是，数字景区同时注重提升适老服务质量，让“银发族”有更好的数字生活体验。上海科技馆在优化实名分时网上预约流程同时，为不熟悉线上预订购票操作的老年观众提供现场预约购票服务，并专设“现场便利服务点”；上海自然博物馆（上海科技馆分馆）向现场服务人员分发爱心助老购票提示卡片，以保障老年人参观体验。
《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》明确，推进商业、文娱、体育、出行、旅游等质量民生服务数字化新模式、新业态健康发展。在文化旅游领域，上海已启动建设上海数字文旅中心，打造“一码畅游”应用场景；截至2021年年底，上海已建成775家数字酒店。
在上海市城市数字化转型工作领导小组办公室指导下， 2021年3月上海市文化和旅游局牵头成立数字景区工作专班，在同年7月编制形成并向各区文旅局发布了《上海市“数字景区”场景建设指南（试行）》。经过进一步调研、实践、专家咨询、论证，上海市文化和旅游局组织8家单位起草上海市地方标准《数字景区建设技术指南》。上海还建立了市区联合培育机制，进一步加大数字景区建设力度。经各区文旅局推荐，结合数字景区工作专班的梳理，从全市3A级及以上景区中遴选出25家作为数字景区试点单位进行重点培育。
据介绍，上海正在推动首批数字景区对接“随申码·文旅”公共服务平台，以实现全市范围内的“一码畅游”；积极推动景区与 “文旅通”平台对接，实现对景区重要位置、重点保障时期的综合监测；结合“乐游上海”“随申办”移动端等文旅公共服务平台，推动开展营销宣传、旅游信息展示、文旅产品在线预订等数字化营销业务。

上海|全面推动文旅数字化转型 上海首批数字景区出炉

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